Dans le logiciel Solution Feuille de Temps, vous avez la possibilité de créer des tickets de support. Ces tickets servent généralement à adresser divers problèmes ou tâches à réaliser.

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Plusieurs fonctionnalités s'offrent à vous

• Ajouter de nouveaux tickets (#1 dans l'exemple ci-dessous)
• Voir la liste de tous les tickets de tous les employés (#2 dans l'exemple ci-dessous)
• Voir la liste des tickets complétés (#3 dans l'exemple ci-dessous)
• Un accès direct à la base de connaissance  (#4 dans l'exemple ci-dessous) 
• Une vue du calendrier des employés: les dates et heures prévues du traitement des tickets. (#5 dans l'exemple ci-dessous)

Vous pouvez voir dans le tableau l'état de chaque ticket: en traitement, nouveau, faire un suivi, rendez-vous, etc. Vous avez également la possibilité de choisir la priorité du ticket: haute (en rouge), normale ou basse.

La zone de recherche au dessus du tableau vous permet de faire des recherches approfondie dans la liste de vos tickets. Il est possible d'afficher les tickets de différentes façon dans le tableau en cliquant sur le titre de la colonne (par exemple: client, titre, état, etc.).

Voici comment créer des tickets de support.