La base de connaissances est un endroit où vos employés pourront aller consulter des procédures ou des marches à suivre pour certaines tâches à faire par exemple.

Vous pouvez ajouter autant de procédures que vous le souhaitez. Vous pouvez faire des recherches dans la liste, comme par exemple rechercher tous les tickets créés par un employé spéficique, ou simplement faire une recherche à l'aide de mots clés.